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Infolettre GÉNÉRAL
1- Quand débute la prochaine session?
Nous offrons des cours en entrée continue donc vous n’avez qu’à vous présenter à n'importe quel moment de l'année. Aucune expérience n’est nécessaire et nous n'avons jamais de début de session. Les cours accuillent de nouvelles participantes en tout temps.
2-Devons-nous s’inscrire ou vous prévenir avant de nous présenter aux cours?
Aucune réservation, ni aucun préavis ne sont nécessaires; vous vous présentez 15 minutes avant le début du cours et vous serez guidé sur place. Par contre, il est OBLIGATOIRE de remplir le QAAP en ligne avant de vous présenter à nos cours.
3- Devons-nous remplir le Questionnaire «Q-APP ou X-APP» à chaque cours ou une fois seulement?
Une fois par année seulement et c'est obligatoire.
4-Quels vêtements et chaussures dois-je porter?
En général vous devriez porter des vëtements légers et espadrilles fermées avec une semelle douce. Évitez les souliers de randonnée ou ceux avec de gros crampons. Il est interdit de porter des souliers d'extérieur pour des raisons de sécurité.
Yoga et Qi Gong: un tapis de sol et une veste
Baladi: Une ceinture de baladi, un tapis de sol et une veste
Le Cité Tonus: corde à danser, tapis de sol et une paire de poids libres
5- Est-ce que mon enfant peut faire de la Zumba® avec moi?
Seulement si votre enfant a 12 ans et plus. Avant le cours, vous devez remplir un formulaire «décharge parentale». Votre enfant doit suivre le cours au complet et sans déranger les autres participant(e)s durant le cours. Le tarif pour les enfants est le même que celui d’adulte.
Pour les enfants âgés de 3 à 11 ans, nous offrons un programme de Zumbatomic® spécialement conçu pour eux. Les chorégraphiés sont adaptées à leur âge avec la musique qu'ils aiment comme le hip-hop, le reggaeton et la cumbia, entre autres. La Zumbatomic® améliore la concentration, augmente la confiance en soi, donne un coup de fouet au métabolisme et perfectionne la coordination. Il englobe les objectifs fitness de toute la famille, en donnant aux parents une excellente raison de se rendre à la salle de gym : pour eux-mêmes, pour leurs enfants, mais aussi pour vivre une expérience familiale 100 % fun. C'est gratuit pour les parents!
6-Faut-il avoir de l’expérience pour faire vos cours?
Pas du tout! La Zumba® et tous nos cours signatures ont été conçus pour êtres accessibles à tous. Chaque personne a une capacité différente et s’il y avait une «règle» et bien ça serait d’aller à son propre rythme tout en se laissant aller, en bougeant et surtout en s’amusant!!
7- J’ai remarqué qu’on doit signer une feuille de présence à chaque cours. Pourquoi?
Pour des fins de statistiques. En plus, avec les présences nous sommes en mesure de mieux gérer nos cours et de nous ajuster en conséquence.
8- J’ai remarqué qu’il y a plusieurs personnes avec des vêtements Zumba®. Où puis-je m’en procurer?
Vous pouvez commander des vêtements Zumba® sur le site www.zumbashop.ca. Petite information à retenir : Il y a toujours des vêtements Zumba® à vendre à tous les «Master Class». C’est le ZES «Zumba Educational Specialist» qui apporte les vêtements de Zumba® pour vendre sur place.
CARTES DE CITÉ FITNESS®
1- Comment ça fonctionne pour l'achat des cartes?
Il y a deux façons.
- Ici même sur le site, par carte de crédit ou par PayPal (si vous n’avez pas de compte PayPal, il est très facile d’en ouvrir un). Voici le lien pour le faire: http://www.citefitness.com/horaire/tarifs.
- Vous pouvez également payer sur place, en argent comptant ou par chèque personnel. Les chèques sont acceptés seulement pour le paiement des cartes à poinçon et pour les cartes illimitées. Nous n'acceptons que les paiement en argent pour l'entrée simple (10$ taxes incluses).
2- J’ai acheté ma carte en ligne. Est-ce-que je vais la recevoir par la poste?
Non. Nous n'envoyons aucune carte par la poste. Imprimez votre reçu PayPal et apportez-le afin de l'échanger contre votre carte.
4- Avec ma carte, est-ce-que je peux aller à n’importe quel endroit?
Absolument. Avec Cité FITNESS® vous être libre d'aller et de venir comme bon vous semble. Notre devise est simple : «Je me procure une carte d'accès 10 cours et je l'utilise autant de fois par semaine que je le souhaite pour tous les cours de mon choix.Si je dois m'absenter pour quelques jours, je ne perds pas mes séances.
Je peux aussi acheter une carte mensuelle me donnant un accès illimité à tous les cours Cité FITNESS® durant un mois suivant la date d’achat.
5- Est-ce que les cartes à poinçon sont transférables?
Oui, seules les cartes à poinçon sont transférables. Les cartes illimitées ne sont pas transférables
6- Est-ce que je peux amener des ami(e)s avec moi et utiliser ma carte de 10 ?
Oui. Votre carte sera tout simplement poinçonnée autant de fois que vous avez d'invités. Si vous invitez deux ami(e)s avec vous, votre carte sera poinçonnée trois fois ( vous + 2 personnes)
7- Est-ce que je peux faire entrer un(e) ami(e) avec ma carte «Illimité»?
Non
8- J’ai supprimé par erreur ma transaction de paiement par carte de crédit ou par PayPal. Comment faire pour recevoir un reçu pour mon achat?
Vous pouvez en tout temps retracer vos transactions sur PayPal. Il y a une section «Historique» sur le site de PayPal où vous pouvez retrouver votre reçu. Vous n’avez qu’à l’imprimer de nouveau. Pour les paiements faits par cartes de crédit (Visa ou Master Card) vous pouvez visualiser vos achats par cartes de crédit en ligne à tout moment et faire imprimer les résultats.
9- Peut-on obtenir un remboursement pour une carte de cours?
Tel que prévue dans la loi sur la protection du consommateur, il est possible d’obtenir un remboursement pour les cartes à poinçon. Vous devez obligatoirement retourner votre carte par la poste à l’adresse suivante : *Les cartes illimitées de sont pas remboursables.
| Notre adresse postale: 1770, rue Pie-XI Nord, Val-Bélair, G3J 0E6 |
10- J’ai perdu ma carte! Pouvez-vous m’en remettre une autre?
Nous ne remboursons ni remplaçons aucune carte perdue ou détruite. Il est aussi important de conserver sa carte de séance Cité FITNESS® dans un lieu sûr que son argent et sa carte de crédit. Nous avons investi à la production de protège-cartes ou «leash» qui sont disponibles aux cours pour 5$ (taxes incluses).
11- Qu'est-ce qui arrive si je n'ai pas le temps d'utiliser toutes mes séances avant que la date d'expiration?
Avant que votre date d'expiration soit passée, vous n'avez qu'à acheter une autre carte à poinçon. De cette façon, vous réactivez les séances de votre ancienne carte et l'ensemble de vos points périmeront à la même date.
12-Est-ce vrai qu’on nous donne une carte de 5 cours gratuits en échange de 3 cartes utilisées?
Oui. Afin de récompenser votre fidélité, Cité FITNESS® vous offre une carte de 5 séances tout à fait gratuitement en échange de 3 cartes : «Mensuel-Illimité», de 10 et de 20 déjà utilisées. Vous n'aurez qu'à conserver vos cartes afin de nous les remettre et ainsi profiter de cette super promotion d’une valeur de 50$. Il y a certaines conditions qui s'appliquent:
- Les 3 cartes sont à votre nom
- La carte offerte est valide 1 mois suivant l'échange des cartes
- La carte offerte n'est pas transférable et ne peut être utilisée que par vous-même
- Durée de la promotion indéterminée